Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om ordre, levering, returnering og vores produkter. Finder du ikke det, du leder efter? Kontakt os.
Ordre & levering
Levering
Vi sender normalt inden for 1–2 hverdage. Leveringen tager derefter 2–5 hverdage i Danmark. Du får et track & trace-link på e-mail.
Fragten er gratis i Danmark på alle ordrer.
MobilePay, Klarna og kort (Visa, Mastercard, American Express) samt Apple Pay og Google Pay, hvor det understøttes.
Kontakt os hurtigst muligt efter bestillingen. Er pakken ikke sendt, hjælper vi dig med at ændre eller annullere.
Retur & bytte
Returret
Du har 30 dages returret, fra du har modtaget pakken. Produktet skal være ubrugt og i original stand.
Send os en e-mail på info@wiseesupports.com med dit ordrenummer, så sender vi instruktioner. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode inden for 14 dage, efter vi har modtaget returvaren.
Ja. Kontakt os, så sørger vi for et bytte, hvis størrelsen er på lager.
Produkter
Størrelse & brug
Hver produktside har størrelsesinformation. Sko og indlæg vælges efter din normale EU-størrelse, bælter efter hoftemål i cm. Precision Strap har én størrelse, der passer de fleste.
Nej. Vores produkter er hjælpemidler til støtte og aflastning i hverdagen. Ved vedvarende eller kraftige smerter bør du altid rådføre dig med læge eller fysioterapeut.
De fleste produkter håndvaskes i lunkent vand og lufttørres. Specifikke plejeråd findes på den enkelte produktside.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os, så svarer vi normalt inden for 24 timer på hverdage.